Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez L'Atelier Lyzaona, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience de qualité.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Selon le produit commandé, celui-ci peut-être :
- disponible immédiatement en stock ;
- réalisé en petite série dans notre atelier ;
- faire l'objet d'une adaptation de taille ou de longueur à votre demande.
Dans ce cas, un délai plus ou moins long peut être nécessaire.
Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
Pour la France :
Mondial Relay
- Livraison en point relais.
- Délai éstimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Tarif : 4,50 €.
- Livraison offerte à partir de 60 € d'achat.
Colissimo
- Livraison à domicile.
- Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Tarif : 6,90 €
- Livraison offerte à partir de 60 € d'achat.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la période de l'année ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour la Belgique et le Luxembourg :
Mondial Relay
- Livraison en point relais.
- Délai éstimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Tarif : 5,90 €.
- Livraison offerte à partir de 70 € d'achat.
Colissimo
- Livraison à domicile.
- Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Tarif : 8,90 €
- Livraison offerte à partir de 70 € d'achat.
Zones de livraison
L'Atelier Lyzaona livre actuellement en :
- France
- Belgique
- Luxembourg
La liste des pays desservis pourra évoluer.
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison choisi le permet, un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis confié au transporteur, L'Atelier Lyzaona ne peut être tenu responsable des retards imputables à celui-ci.
En cas de difficulté de livraison, nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.
Vérification à la réception
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa reception.
Si vous constatez un article endommagé ou une erreur de préparation, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous nous engageons à vous joindre dans les meilleurs délais.